• Ahorro de costos: la empresa puede reducir costos significativamente, ya que no tiene que invertir en la capacitación y contratación de personal para esta área.
• Mayor eficiencia: se logra una mayor eficiencia en la gestión de incidencias, ya que los proveedores cuentan con personal altamente especializado y con herramientas de gestión de incidencias avanzadas.
• Mayor disponibilidad: se puede garantizar una mayor disponibilidad para atender las incidencias, ya que estos proveedores suelen trabajar en turnos rotativos y estar disponibles las 24 horas del día.
• Mejora en la calidad del servicio: se puede garantizar una mayor calidad en el servicio, ya que los proveedores suelen trabajar de acuerdo con estándares de calidad y mejores prácticas.
• Foco en la estrategia de negocio: Al liberar al personal interno de la atención al helpdesk, la empresa puede enfocarse en sus estrategias de negocio y en el desarrollo de su core business

¿Qué ofrecemos?

• Resolución de incidencias lógicas en PC’s / Notebooks
• Resolución de conectividades de puestos clientes (PC’s, Impresoras) – LAN / WIFI.
• Resolución incidencias de Telefonía.
• Asistencia a usuarios para utilización correcta del puesto de trabajo.
• Asistencia al uso de recursos compartidos Windows.

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